物業(yè)公司一般在職能部門是雙休的；
你說的這個客服如果是具體在項目上，這個單休是確定的；
公司會在周末控制這個上班人數(shù)，因為周末業(yè)主相對來說比較多，單休的還是多。
首先用英文自我介紹，然后闡述一下自己對工作的了解情況和相關的工作內(nèi)容，還有就是自己的優(yōu)勢和期望的薪水。
希望您從以下幾方面去理解：
1、物業(yè)是服務行業(yè)，介紹時要強調(diào)自己的服務意識；
2、管家助理主要是同業(yè)主溝通，要強調(diào)自己的溝通能力或語言表達能力較好；
3、物業(yè)工作要有奉獻精神，要強調(diào)以工作為重，例如有時會加班；
4、要了解本身這個職務的職能：做好同客戶的溝通，接待、處理客戶投訴/主動為客戶提供幫助/公共區(qū)域品質(zhì)巡察/收取相關費用。
可參考：恒大地產(chǎn)實力強，物業(yè)辦公室的工作雖然繁瑣但是比較有意義。
努力工作吧姑娘，我相信你會有一個光明的未來的。加油1、 長駐辦公樓或商場內(nèi)顧客服務臺工作;
2、 處理辦公樓或商場顧客、租客的查詢、投訴及給予適當?shù)膮f(xié)助及服務;
3、 提供有償或無償便民服務;
4、 處理泊車優(yōu)惠服務;
5、 負責用戶意見調(diào)查、用戶信息的收集、匯總;
6、 建立和管理相關記錄/檔案、客戶檔案、投訴記錄等;
7、 協(xié)助客戶服務主任處理一切管理事務;
8、 向直屬主管定期呈報工作總結(jié)及計劃;
9、 執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務。
其實工作內(nèi)容是一樣的,只是叫法不一樣而已.有的公司崗位是物業(yè)客服,有的公司則稱為客服助理.都是直接受客服主管的領導.不同地區(qū)不同公司待遇也不一樣.不過現(xiàn)在在中國來說,整個物業(yè)服務行業(yè)的工資待遇水平相對其他行業(yè)(比如房地產(chǎn)業(yè))是比較低的.
物業(yè)的客服助理主要幫助客服經(jīng)理處理以下事項：
1、負責協(xié)助當值前臺客服助理接待業(yè)主來訪、受理裝修申請和各項辦證業(yè)務；
2、負責部門內(nèi)務管理工作和各種文件的擬定、打印與分派；
3、負責匯總呈報部門月材料需用計劃和月材料消耗報表；
4、負責本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理；
5、物業(yè)管理相關法律法規(guī)的收集整理工作；
6、負責信件的收發(fā)和登記；
7、協(xié)助主管編制本部門的相關統(tǒng)計報表；
8、完成上級領導交辦的其他任務。
這個具體看單位的薪資體系和你自己怎么談的了。 目前整個蘇州市場，客服、物業(yè)助理的工資在2000左右。 薪資低的其他福利可能會高些，比如提供住宿什么的。
心態(tài)：我從年開始做客服服務，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定的體現(xiàn)了。
客服專家：在xx年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時，顧客還在猶豫的時候，他說，那我再看看，你的回復語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢？好的是會直接放棄這成交的機會，我們的思維應該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫？為什么他不想買？打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機會將是100。
1) 我能理解;
2) 我非常理解您的心情;
3) 我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受;
4) 請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的;
5) 如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現(xiàn)在這樣的心情;
6) 發(fā)生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應該積極面對才是對嗎？
