物業(yè)樓棟管家的職能就是全心全意為業(yè)主服務(wù)，不能玩技巧。
物業(yè)管理樓棟管家職責(zé)，主要是對于樓棟的正常管理，監(jiān)督檢查保潔及安保工作，保證樓棟所有設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，注意公共區(qū)域的安全防范，及時解決業(yè)主提出的各種問題。
樓棟管家的工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待單元業(yè)戶報修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪，確保業(yè)戶所提得問題及時得到解決；
2、負(fù)責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作，確保實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護(hù)工作，確保業(yè)戶資料完整，信息得到及時更新；
4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作，并做好業(yè)主的回訪，確保客戶滿意度符合公司發(fā)展目標(biāo)；
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系；
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動，確保滿足客戶服務(wù)需求；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
棟號管家的意義是為了更好的服務(wù)業(yè)主，一棟樓一個管家和一個小區(qū)一個管家的服務(wù)肯定是有區(qū)別的，無論是服務(wù)的效率、感受都不一樣。
棟號管家因?yàn)榉?wù)對象不多，可以更用心更有效率的服務(wù)，比如快遞送上門等，如果小區(qū)就一個管家，光處理業(yè)主反映的問題都不一定來得及，更別提送快遞了。當(dāng)然，物業(yè)費(fèi)也不一樣，享受了服務(wù)就要付出相應(yīng)的金錢，棟號管家的物業(yè)費(fèi)更貴。
金融管家是管金融的，樓棟管家是管樓層的
建業(yè)物業(yè)樓管家的待遇一般較好。1. 作為物業(yè)服務(wù)經(jīng)理，樓管家是物業(yè)公司的重要管理人員之一，他們有較高的職業(yè)地位和較高的薪資待遇。2. 樓管家通常需要負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理，如協(xié)調(diào)修繕，保安巡邏，環(huán)境清潔等方面，他們需要具備一定的管理能力和服務(wù)意識。3. 隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)需求增加，樓管家的職業(yè)前景也不錯。需要指出的是，建業(yè)物業(yè)樓管家的工作壓力較大，需要具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和管理能力，工作較為繁瑣，需要具備一定的抗壓能力和服務(wù)精神。此外，待遇的高低也會根據(jù)地區(qū)、公司和個人的實(shí)際情況而有所差別。
公寓物業(yè)和小區(qū)物業(yè)的區(qū)別主要是住房的性質(zhì)不同，產(chǎn)生的管理制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的不同。
公寓在房管部門注冊登記的是商住樓，那么其管理制度和管理收費(fèi)就按商業(yè)模式收費(fèi)，也就是物業(yè)管理費(fèi)和生活的水電燃?xì)赓M(fèi)用，都是實(shí)行的商業(yè)性收費(fèi)，比民用收費(fèi)高。
小區(qū)住房在房管部門注冊登記的是民用住房，那么管理制度和管理收費(fèi)就按居民住房模式收取，費(fèi)用會低點(diǎn)。
劉棟棟，CCTV7《致富經(jīng)》節(jié)目主持人，是CCTV7農(nóng)業(yè)頻道一位年輕的主持人，以其反應(yīng)機(jī)智、性格隨和得到了廣大觀眾的喜愛。2014年，劉棟棟擔(dān)任《2014年農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)春晚》 的主持人，被更多的觀眾熟知。
其實(shí)樓棟管家和物業(yè)管理員的工作性質(zhì)幾乎一樣，只是前者的名字叫的洋氣一些罷了，具體還要看實(shí)際的物業(yè)公司哪一個對自己有發(fā)展。
尊敬的物業(yè)管家，感謝您一直以來的辛勤工作和耐心服務(wù)。您用心細(xì)致的態(tài)度，讓我們的生活更加便利和舒適。您對小區(qū)環(huán)境的維護(hù)和管理，讓我們有一個更加美好的居住環(huán)境。再次感謝您的付出和努力，您是我們小區(qū)的一位優(yōu)秀的物業(yè)管家！
