我當(dāng)時去應(yīng)聘的時候，大概1個星期就通知去體檢了
然后體檢合格就可以簽合同了
不過，不知道你們那怎么樣
面試中一定要注意以下幾點： 1、一定一定要穿正裝，電信這樣的致力于服務(wù)行業(yè)的國企是非常注意員工的穿著的，工作時統(tǒng)一要求正裝，男生千萬不要染發(fā)或是做發(fā)型，反正讓面試官覺得你很低調(diào)很樸實就是；女生也一定要打扮得體，不要太妖嬈。我們當(dāng)時能進(jìn)入二面的全都是穿了正裝的，穿得隨便的全部在一面就被K了。 2、一定要表現(xiàn)得比較低調(diào)，千萬不要太夸夸其談，一定要表現(xiàn)得你有一定的能力但是又很低調(diào)，因為國企里面的事情都比較輕松，他們喜歡那些坐得住，守得住寂寞的人，不喜歡那些想法怪異的夸夸其談的人士。比如當(dāng)時問了我一個問題“你認(rèn)為你有什么優(yōu)勢”，我完全沒說我做了很多項目，技術(shù)水平很高之類的話，而是回答“我是個本科生，就像杯白開水一樣，腦子里沒裝很多東西，可塑性強(qiáng)，公司想把我往哪方面培養(yǎng)就往哪方面培養(yǎng)”其實簡歷和自我介紹時就說了我做了很多東西，所以說話時不用太過于強(qiáng)調(diào)，這樣就顯得比較低調(diào)。 3、注意禮儀，比如雙手遞簡歷，說謝謝，坐姿等等 寫在最后：花這么多時間寫這么一篇文章，是為了讓大家能更好的把握移動公司對人才的需求，如果能加入中國電信這樣的大型國企的話，在薪酬福利待遇方面肯定是沒得說的，希望所有本文的讀者都能有一個美好的前程。
本人曾經(jīng)在10086當(dāng)過19個月的電話客服。
10086的面試并不難通過，因為他們的人員流失率非常高，
只要擁有大專以上學(xué)歷，
并表現(xiàn)出非常想要進(jìn)入移動公司，有意長期在移動發(fā)展就行了。我是通過勞務(wù)派遣公司進(jìn)入移動的，因為是省直公司，待遇福利還可以。一般開始勞務(wù)派遣公司會先跟你對碰做個初步的面談及打字測試，只要普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度達(dá)到60個/分鐘以上，就可以進(jìn)入移動公司進(jìn)行二面了，二面會跟你做個職業(yè)性格分析考試和打字速度測試，廣東這邊可能還會測試你的粵語是否標(biāo)準(zhǔn)（其他地方可能還會要求你聽得懂本地方言）。如果無意外的話就會進(jìn)入終面，終面的話一般是3對一的面談，主要就是看看你是不是有意長期留在移動。提問問題包括但不限于你是不是本地人，有沒有男/女朋友，屬不屬于異地戀，為什么要來移動，談?wù)勀愕膬?yōu)缺點等等。終面通過后，最后勞務(wù)派遣公司會安排你做個全面的體檢，體檢沒問題基本上面試流程就結(jié)束了（最后簽約合同是跟勞務(wù)派遣公司簽約，這個比較坑，主要是為了保障移動公司，但福利待遇之類的還是移動發(fā)的）。
最后說點題外話，我當(dāng)初選擇進(jìn)入移動公司的原因，是因為這份工作能幫我解決短期的生活窘迫。但隨著工作初期新鮮感的消去，我發(fā)現(xiàn)我自己的脾氣變得越來越差，睡眠質(zhì)量也越來越低。我感謝移動公司給了我人生中第一份工作的機(jī)會。但是客服這個工作是讓人充滿絕望和恐懼的，尤其對男生而言，最害怕的不是眼前的辛苦，是看不到未來的出路，所以我在這里勸題主一句，如果還有別的工作機(jī)會，希望你慎重考慮是否要進(jìn)入這個行業(yè)。
以上，懷緬我曾經(jīng)單純而美好的青春。
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既然評論中有人對我當(dāng)時的想法感興趣，那我就多說一些吧。
1、為什么會感到絕望和恐懼？看不到未來？
答：
因為每個人的青春是有限的。
大學(xué)剛畢業(yè)那段黃金時間，記憶力跟學(xué)習(xí)能力都是最強(qiáng)的，本應(yīng)該要用來快速提升自己，但客服幾乎沒有辦法對你的未來職業(yè)發(fā)展提供任何幫助。據(jù)我觀察，身邊的同事在客服這個崗位待久了，不是不想離開這份工作，而是已經(jīng)不敢離開這個工作了，因為你已經(jīng)失去市場競爭力，除了移動公司的業(yè)務(wù)跟接電話的技巧，你幾乎什么都學(xué)不到，很難再找到別的好工作了。另外如果你還是單身，一個男生拿著一份3000左右的工資，甚至連找不找得到媳婦都是個問題了。所以及早辭職是我這輩子做的最正確的選擇。2、上班時間是怎樣的？
上班時間特別混亂，早班、中班、早中班、中晚班、晚班、兩頭班，各種班次目不暇接。連正常的睡眠質(zhì)量都很難，別提有什么空閑時間提升自己能力了。
如果各位對移動還有什么問題，盡管留言，我知道的都會盡量抽時間回復(fù)的。最后這是本人知乎首答，如果能夠幫到你，希望不要吝惜你的贊。謝謝！
應(yīng)聘客服的面試技巧：面試心態(tài)很重要
有人認(rèn)為客服專員是一個受氣的活兒。有些面試官在面試時，會問及你對于客服工作的理解，以此來考察你對于客服工作的心態(tài)。面試心態(tài)很重要，但是你對于工作的心態(tài)更重要。如果你真的是對客服專員的職位感興趣，就要讓面試官知道你有做好這份工作的心，而不是隨便選擇。
第一，在面試的時候，要讓面試官知道你對于客服工作的興趣，可以闡述你曾經(jīng)的工作經(jīng)驗或社會實踐。
第二，向面試官說明你有長期做這份工作的計劃，因為客服職位的流動性相對來說比較大。
第三，客戶至上的心態(tài)。因為在工作中會遇到客戶很多的無理的要求、投訴，所以要求客服專員具備客戶至上的心態(tài)。
應(yīng)聘客服的面試技巧：可能會遇到的面試題
1、請你自我介紹一下你自己?
回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗，這些在簡歷上都有。其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識領(lǐng)域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么?
回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強(qiáng)向上、樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項目實戰(zhàn)，加上實習(xí)工作，使我適合這份工作。
3、說說你最大的缺點?
回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。
4、你對加班的看法?
回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。
回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。
應(yīng)聘客服的面試技巧：了解客服專員是做什么的
這點是考官在面試中常提及的問題，如果你連基本的工作職責(zé)也說不清楚，將很難取得考官的信任。
客服，簡而言之就是客戶服務(wù)工作(接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑)，或者指承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。客服又可以分為售前服務(wù)與售后服務(wù)。
售前客服專員：主要做客戶的尋找，包括電話營銷，包括網(wǎng)絡(luò)營銷，包括親情營銷等多種能為企業(yè)創(chuàng)造客戶源的行動。
售后客服專員：主要做已經(jīng)是你客戶的用戶對你們公司提供產(chǎn)品所反映的問題的處理，包括質(zhì)量問題，包括老客戶禮品回饋，包括產(chǎn)品滿意度等多方面內(nèi)容。
應(yīng)聘客服的面試技巧：提升個人職業(yè)能力
客服專員面試技巧一般來說就是態(tài)度和說話語氣等一些的考試，技巧總結(jié)：
1.回答面試問題時一旦緊張，說話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說越快，緊張也會加劇，此時，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個一個的從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。
2.既要不損害公司的利益，又要從客戶的角度出發(fā)撫平客戶心中的不滿，因為作為一個客服人員，當(dāng)你與客戶交流的時候，你所代表的就是公司的形象。總之有一點，多說禮貌用語，語氣一定要平和。
3.如何做一個優(yōu)秀的客服人員，首先是要自己肯定自己，自己一定能夠行，然后同樣得到客戶的認(rèn)可，你就是一個很優(yōu)秀的客服人員了。
4.要正確認(rèn)識客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和情緒并不是沖著你來的而是針對你的公司和單位。如果你能夠及時有效的合理處理顧客的問題，顧客會感謝你，并且你會有種成就感。
5.要對自己的產(chǎn)品和服務(wù)相當(dāng)了解，這樣你才更清楚的知道顧客產(chǎn)生的問題的原因。也有助于你更快的找到解決問題的方法。
1. 重要2. 因為客服面試是一個非常重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到你是否能夠被錄用，所以需要掌握一些技巧來提高自己的面試表現(xiàn)。3. 在面試前，需要對公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品有一定的了解，同時要注意自己的形象和儀態(tài)，回答問題要簡潔明了，表達(dá)清晰，同時要注意語速和語調(diào)的把握。在面試過程中，要注意傾聽面試官的問題，回答問題要結(jié)合自己的經(jīng)驗和能力，同時要注意展示自己的溝通技巧和解決問題的能力。
中國電信客戶服務(wù)熱線：10000
采用全國統(tǒng)一接入號碼——10000，下設(shè)各級業(yè)務(wù)類別子菜單，用戶使用任何一種通訊工具，撥叫10000號（撥叫外地該項服務(wù)：被叫地區(qū)代碼+10000）均可接入中國電信客戶服務(wù)中心，享受始終優(yōu)質(zhì)如一的服務(wù)。
在求職過程中，面試通常是每個候選人最關(guān)鍵的一環(huán)。對于想要擔(dān)任客服主管職位的人來說，客服主管面試將是一個決定性的步驟。在這個職位上，您將負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊并管理客戶服務(wù)相關(guān)的工作。因此，您需要通過面試展現(xiàn)出您的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力和解決問題的能力。
想要在客服主管面試中脫穎而出，充分準(zhǔn)備是十分重要的。以下是一些準(zhǔn)備步驟，幫助您為面試做好充分準(zhǔn)備：
在客服主管面試中，您需要展示以下核心技能：
在客服主管面試中，面試官可能會問到以下一些常見問題。準(zhǔn)備好對這些問題進(jìn)行回答，并使用相關(guān)的案例和實際經(jīng)驗進(jìn)行支撐。
回答時，可以提到您使用的一些激勵方法，如獎勵制度、團(tuán)隊建設(shè)活動和持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。
回答時，可以描述您在過去遇到的難纏客戶情況，并解釋您是如何保持冷靜并尋找解決方案的。
回答時，可以提到您過去實施的一些策略和措施，如建立客戶反饋渠道、改進(jìn)培訓(xùn)計劃和優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
回答時，可以提到您使用的一些管理工具和方法，如定期績效評估、個別目標(biāo)設(shè)定和定期與團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通和反饋。
回答時，可以選擇一個相關(guān)的挑戰(zhàn)，并描述您遇到的問題、您采取的行動以及最終的結(jié)果。
客服主管面試是展示您領(lǐng)導(dǎo)能力和解決問題能力的機(jī)會。通過充分準(zhǔn)備面試前的研究工作，描述自己的核心技能和經(jīng)驗，以及對常見問題的優(yōu)秀回答，您將有更大的機(jī)會在面試中脫穎而出。祝您在客服主管面試中取得成功！
在當(dāng)今數(shù)字化時代，游戲產(chǎn)業(yè)正在迅速發(fā)展，游戲客服作為連接游戲企業(yè)與玩家之間最重要的橋梁之一，扮演著至關(guān)重要的角色。面試游戲客服職位不僅需要對游戲有深入的了解，還需要具備卓越的溝通能力和解決問題的能力。本文將探討如何在面試過程中展現(xiàn)出色的游戲客服代表素質(zhì)。
在面試之前，務(wù)必對所申請的游戲進(jìn)行深入了解。熟悉游戲的玩法、規(guī)則、主題等內(nèi)容，可以幫助你更好地回答與游戲相關(guān)的問題，并展現(xiàn)你對游戲的熱愛和專業(yè)知識。此外，了解公司的歷史、愿景和文化也是必不可少的準(zhǔn)備工作。
游戲客服代表需要與各種類型的玩家進(jìn)行溝通，因此良好的溝通能力是成為一名優(yōu)秀游戲客服的關(guān)鍵。在面試中，展示出清晰、有禮貌、耐心的溝通風(fēng)格，同時能夠準(zhǔn)確理解玩家的問題并提供有效的解決方案。
面對玩家提出的各種問題和投訴，游戲客服代表需要具備解決問題的能力。在面試過程中，展示你的解決問題的思維方式，表明你能夠快速有效地解決各類問題，保證玩家獲得最佳的游戲體驗。
作為游戲客服代表，熟悉常見的客服工具和技術(shù)也是必備技能。在面試中展示你熟悉的客服系統(tǒng)、郵件客戶端、在線聊天軟件等工具的使用經(jīng)驗，表現(xiàn)你的技術(shù)嫻熟度。
禮貌和耐心是成為一名優(yōu)秀游戲客服代表的重要品質(zhì)。在面試中，展現(xiàn)你友善、耐心的態(tài)度，在面對玩家的質(zhì)疑和不滿時能夠保持冷靜，認(rèn)真傾聽并尊重玩家的意見。
游戲客服團(tuán)隊通常需要密切合作，共同解決問題和提升客戶滿意度。在面試中，展示你具備團(tuán)隊合作精神的能力，說明你能夠與團(tuán)隊成員緊密合作，共同實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。
作為游戲客服代表，不斷學(xué)習(xí)和提升是至關(guān)重要的。在面試中，展示你有自我反思的意識，能夠分析自己的不足并提出改進(jìn)的方案，表明你具備不斷進(jìn)步的潛力。
成為一名優(yōu)秀的游戲客服代表不僅需要技術(shù)水平過硬，還需要具備優(yōu)秀的溝通能力、解決問題的能力和團(tuán)隊合作精神。通過充分準(zhǔn)備、展現(xiàn)出色的個人素質(zhì)，相信你也能在面試中脫穎而出，成為游戲客服領(lǐng)域的佼佼者。
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<h2>電信客服工作怎么樣</h2>
<p>作為一個電信客服代表，每天都要處理大量的客戶問題和投訴，確保客戶得到及時和準(zhǔn)確的幫助。這項工作需要良好的溝通技巧、耐心和解決問題的能力。在這篇博客中，我們將探討電信客服工作的具體內(nèi)容以及它的優(yōu)點和挑戰(zhàn)。</p>
<h3>工作職責(zé)</h3>
<p>作為電信客服代表，你的主要職責(zé)是處理來自客戶的電話、電子郵件和在線聊天的請求和投訴。你需要準(zhǔn)確地記錄客戶的問題，并努力解決他們的困擾。你可能會被問到各種各樣的問題，包括賬單查詢、產(chǎn)品信息查詢、故障報修和服務(wù)投訴等。因此，你需要熟悉電信產(chǎn)品和服務(wù)，并了解公司的政策和流程。</p>
<p>此外，你還可能需要向客戶提供技術(shù)支持，如網(wǎng)絡(luò)連接問題和設(shè)備故障。在這方面，你需要與其他部門和團(tuán)隊密切合作，以解決更復(fù)雜的問題。你的目標(biāo)是在最短的時間內(nèi)解決客戶的問題并提供滿意的解決方案。</p>
<h3>技能要求</h3>
<p>要成為一名出色的電信客服代表，你需要具備以下技能和特質(zhì)：</p>
<ul>
<li><strong>良好的溝通能力</strong>：作為客服代表，你需要清晰地表達(dá)你的想法，并傾聽客戶的需求和問題。你的寫作和口頭表達(dá)能力應(yīng)該都很出色。</li>
<li><strong>耐心和友好</strong>：有時客戶可能感到沮喪和憤怒。作為電信客服代表，你需要以友好的態(tài)度對待他們，并耐心地解答他們的問題。對所有客戶都保持專業(yè)和禮貌是非常重要的。</li>
<li><strong>解決問題的能力</strong>：客戶可能會遇到各種各樣的問題，從簡單的賬單查詢到復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)連接故障。你需要能夠快速而準(zhǔn)確地找到解決方案。這需要你有良好的分析和解決問題的能力。</li>
<li><strong>團(tuán)隊合作</strong>：與其他團(tuán)隊成員和部門密切合作是解決客戶問題的關(guān)鍵。你需要與技術(shù)支持、銷售和財務(wù)等不同部門保持聯(lián)系，以提供全面的客戶服務(wù)。</li>
<li><strong>電信知識</strong>：你需要了解電信產(chǎn)品和服務(wù)的基本知識，以及常見的故障排除方法。通過內(nèi)部培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)，你可以不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。</li>
</ul>
<h3>職業(yè)發(fā)展</h3>
<p>電信客服工作提供了很多發(fā)展機(jī)會。你可以從客服代表的職位向上晉升，成為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者。隨著經(jīng)驗的積累，你將獲得更多的知識和技能，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。此外，你還可以選擇進(jìn)一步專攻某個特定領(lǐng)域，如技術(shù)支持或銷售。</p>
<p>取得相關(guān)的證書和資質(zhì)也是職業(yè)發(fā)展的一部分。例如，你可以通過參加培訓(xùn)課程和考試獲得認(rèn)可的電信專業(yè)證書。這將增加你在行業(yè)內(nèi)的競爭力，并為你在職業(yè)生涯中尋找更好的機(jī)會。</p>
<h3>挑戰(zhàn)與獎勵</h3>
<p>電信客服工作帶來了一些挑戰(zhàn)，但也有很多獎勵。以下是可能會遇到的一些挑戰(zhàn)：</p>
<ul>
<li><strong>情緒管理</strong>：處理不滿客戶和緊急情況可能會讓你感到壓力。在這種情況下，學(xué)會管理自己的情緒是很重要的。你需要保持冷靜、專業(yè)和自信。</li>
<li><strong>解決困難問題</strong>：某些客戶的問題可能會非常復(fù)雜，需要你花費(fèi)更多的時間和精力來解決。這可能會對你的耐心和解決問題的能力提出更高的要求。</li>
<li><strong>高工作壓力</strong>：處理大量的客戶請求和投訴可能會導(dǎo)致工作壓力增加。做好時間管理，有效地處理工作量是很重要的。</li>
</ul>
<p>然而，電信客服工作也有很多獎勵。你可以幫助客戶解決問題并提供滿意的解決方案，這將使你感到滿足和有成就感。與客戶互動也可以幫助你建立良好的溝通和人際交往能力。此外，電信行業(yè)的快速變化為你提供了學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會。</p>
<h3>結(jié)論</h3>
<p>綜上所述，電信客服工作是一個具有挑戰(zhàn)性和獎勵的職業(yè)。它需要良好的溝通能力、解決問題的能力和團(tuán)隊合作精神。通過這項工作，你將獲得專業(yè)知識和技能，并有機(jī)會在職業(yè)生涯中取得成功。如果你對與人交流和幫助他人感興趣，那么電信客服工作可能非常適合你。</p>
</body>
電信客服的常規(guī)崗位基本是以打電話，這個崗位工作壓力比較大，流動性比較大，面試時候一般考核維度和要素如下：圍繞以上維度來回答提問，基本都可以過關(guān)，類似可能問到的問題舉例示范：
