試運(yùn)營(yíng)A： 第一輪群面是八個(gè)人一組，有兩位來(lái)自一線的面試官，一個(gè)是負(fù)責(zé)天貓搜索的，還有一個(gè)沒(méi)記住，他們讓我們討論了如何運(yùn)營(yíng)手機(jī)天貓，要求針對(duì)如何提高手機(jī)天貓的用戶數(shù)，和使用手機(jī)天貓者的活躍度這兩點(diǎn)設(shè)計(jì)一個(gè)運(yùn)營(yíng)方案，運(yùn)營(yíng)方案沒(méi)有時(shí)間限制。
我們討論了45分鐘的樣子，我直接從群面到了終面。終面是兩位看上去比較高級(jí)別的工作人員面的我，主要是結(jié)合簡(jiǎn)歷讓我談?wù)勗谶\(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)，還有是現(xiàn)場(chǎng)出了一道題，問(wèn)我在天貓和淘寶上如何運(yùn)營(yíng)，然后就結(jié)束了。面試運(yùn)營(yíng)B： 阿里運(yùn)營(yíng)面試一般分為群面，業(yè)務(wù)單面，HR面。其中業(yè)務(wù)單面會(huì)有兩輪，分別由一個(gè)面試官負(fù)責(zé)。2015屆之前的校園招聘的終面為業(yè)務(wù)終面，2015屆校園招聘則改為了HR終面。阿里業(yè)務(wù)面面試官一般來(lái)自于無(wú)線，菜鳥(niǎo)，小微，UC等大的事業(yè)部，頻率出現(xiàn)最高的是淘寶運(yùn)營(yíng)中心。阿里業(yè)務(wù)面面試官職級(jí)一般杭州最高，其它地方稍低。群面面試官職級(jí)均在6級(jí)(主管級(jí))及以上。面試官前面一般都會(huì)擺放銘牌，基本都是花名，記住面試官的花名，面試完后有事情會(huì)有機(jī)會(huì)聯(lián)系面試官。阿里巴巴的初面具體形式為群面；群面人數(shù)為8-10人；通過(guò)人數(shù)一般為1-2人 。面試一般分為三個(gè)模塊：A. 自我介紹 B. 運(yùn)營(yíng)方案 C.常規(guī)單面問(wèn)題。初面面試官要求：對(duì)阿里產(chǎn)品熟悉；對(duì)面試有準(zhǔn)備；邏輯思維強(qiáng)；有想法；對(duì)運(yùn)營(yíng)有些了解。每一項(xiàng)良好水平即可。舉例說(shuō)明：針對(duì)暖男在淘寶上做一次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，15分鐘自我思考后每人分別陳述，最后大家統(tǒng)一意見(jiàn)選出一個(gè)方案進(jìn)一步討論完善，再由一個(gè)代表做陳述總結(jié)。回答建議：多使用阿里戰(zhàn)略產(chǎn)品（手機(jī)淘寶，天貓，支付寶等），如果你連產(chǎn)品都不知道又如何推廣呢 面試運(yùn)營(yíng)C： 在線筆試：全部是開(kāi)放性問(wèn)題，主要是對(duì)個(gè)人經(jīng)歷和一些產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)類(lèi)的思考，不多做贅述。面試分為三到四輪，群面，一到兩輪專(zhuān)業(yè)面，HR面，整個(gè)流程節(jié)奏非常快，兩天搞定，第二天晚上直接出結(jié)果。群面：我們這組的群面過(guò)程是，輪流自我介紹，分析每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，然后每個(gè)人15分鐘時(shí)間，針對(duì)暖男在淘寶上做一次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，15分鐘自我思考后每人分別陳述，最后大家統(tǒng)一意見(jiàn)選出一個(gè)方案進(jìn)一步討論完善，再由一個(gè)代表做陳述總結(jié)。小TIPS：關(guān)于群面，網(wǎng)上一搜一大把面經(jīng)，但是我覺(jué)得這事說(shuō)簡(jiǎn)單了，就是把它當(dāng)成一次真實(shí)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，大家共同努力解決一件事情，而至于做什么角色完全取決于你本人的優(yōu)勢(shì)，還是那句話最適合的才是最好的。專(zhuān)業(yè)面：采用的是交叉面的方式，兩輪時(shí)間分別在1小時(shí)左右，會(huì)針對(duì)你的簡(jiǎn)歷經(jīng)歷問(wèn)一些項(xiàng)目的問(wèn)題，另外也會(huì)在你的項(xiàng)目經(jīng)歷上做一些延伸性的提問(wèn)，所以兩點(diǎn)很重要，第一寫(xiě)在簡(jiǎn)歷上的經(jīng)歷必須真實(shí)且有的說(shuō)，第二面試前自我提問(wèn)式地回顧之前的項(xiàng)目也很重要，畢竟時(shí)間久了誰(shuí)都會(huì)記不清。另外專(zhuān)業(yè)面還會(huì)問(wèn)一些跟面官的項(xiàng)目相關(guān)的問(wèn)題，比如天貓雙十一你有什么運(yùn)營(yíng)上的創(chuàng)新點(diǎn)子，你怎么看待阿里產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別等。剛跟個(gè)朋友打了一個(gè)多小時(shí)的電話，趁著腦袋里還熱乎，給大家作個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)，這位朋友在我們第25號(hào)群里，電話交流那么久，很多節(jié)點(diǎn)說(shuō)過(guò)很容易忘記，所以借這個(gè)機(jī)會(huì)也整理一下，分享給大家作個(gè)參考
這位朋友是在廣州做化妝品相關(guān)，底下有六個(gè)運(yùn)營(yíng)組，每個(gè)組大概八個(gè)店鋪，整個(gè)公司總計(jì)就有四十多個(gè)店鋪的樣子，那這中間就涉及到一點(diǎn)，容易發(fā)生店鋪關(guān)聯(lián)，這塊知識(shí)我之前也有做過(guò)短視頻給大家分享，今天再以文字形式重溫一遍
1.因?yàn)?688的防霸屏機(jī)制，同一個(gè)搜索結(jié)果顯示頁(yè)面單個(gè)店鋪能展現(xiàn)的數(shù)量有限，所以很多人想多開(kāi)幾個(gè)店鋪，這樣就能繞過(guò)單店鋪的防霸屏機(jī)制，從而讓自己的產(chǎn)品能得到更多的展現(xiàn)；
那這里就有問(wèn)題存在了，我們既然知道1688平臺(tái)是有防霸屏機(jī)制，那你多開(kāi)幾個(gè)店鋪，又不去注意區(qū)隔這些店鋪的關(guān)鍵要素，讓自己的這幾個(gè)店鋪產(chǎn)生店群關(guān)聯(lián)，最終導(dǎo)致只有一個(gè)店鋪能做起來(lái)，其他的店鋪全都沉到水下去了，這不是多花冤枉錢(qián)還辦不了事情么。
所以老柴今天整理了一下店群關(guān)聯(lián)的幾個(gè)注意事項(xiàng)，供大家參考
店群關(guān)聯(lián)主要是幾大基礎(chǔ)要素：主證是營(yíng)業(yè)執(zhí)照，注冊(cè)地址，支付寶，聯(lián)系電話；輔證是：法人，網(wǎng)線IP，當(dāng)你主證產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，則店群必定撲街，當(dāng)你僅僅只是輔證產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的話，一定概率會(huì)撲街，最好是主證輔證全部區(qū)隔開(kāi)來(lái)。
2.之前不是跟大家說(shuō)過(guò)多店鋪關(guān)聯(lián)的事情么，很多人還是很懵，或者說(shuō)頭鐵，我就店鋪關(guān)聯(lián)怎么了？我只能說(shuō)，你高興就好，你后悔別來(lái)找我就行~~~今天老柴就跟大家盤(pán)一盤(pán)多店鋪關(guān)聯(lián)的壞處吧
①.之前有提到過(guò)，防霸屏機(jī)制，多家店鋪被關(guān)聯(lián)的話，那基本上只有一個(gè)主店鋪能做好，其余被關(guān)聯(lián)的副店基本上全部撲街，連網(wǎng)銷(xiāo)寶付費(fèi)推廣都很難推起來(lái)的那種；
②.部分活動(dòng)也是有限制的，平臺(tái)里的一些活動(dòng)，你一個(gè)店鋪報(bào)名了，其余被關(guān)聯(lián)的店鋪就無(wú)法報(bào)名；
③.被關(guān)聯(lián)之后，好處基本沒(méi)有，但是出了錯(cuò)誤還要連帶受罰，比如說(shuō)嚴(yán)重計(jì)振，比如說(shuō)扣分關(guān)店，那直接被關(guān)聯(lián)的所有店鋪都要受到影響，一起被計(jì)振，一起被關(guān)店
這位朋友自己是老板，只稍微接觸了一下1688，但是不太懂，店鋪主打方向是定制接單，現(xiàn)在出現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題
一塊問(wèn)題是
下面的運(yùn)營(yíng)每天就只知道補(bǔ)單，推廣，做不出什么實(shí)質(zhì)性的業(yè)績(jī)出來(lái)；
另一塊問(wèn)題是
他這個(gè)做老板的看到這個(gè)情況很心急，但是因?yàn)樽约翰惶⒗铮灾荒芨芍保恢涝趺慈ブ敢膊恢涝趺慈タ己?/p>
針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)分兩塊
第一塊就是只知道補(bǔ)單沖銷(xiāo)量卻忽略標(biāo)簽
第二塊就是主打定做卻沒(méi)現(xiàn)貨跟客戶發(fā)生交易關(guān)聯(lián)
先說(shuō)第一塊問(wèn)題：
只知道補(bǔ)單卻忽略標(biāo)簽，我之前也跟大家說(shuō)過(guò)這塊，就是阿里現(xiàn)在大砍銷(xiāo)量權(quán)重，最直觀的表現(xiàn)就是你們可以看到很多關(guān)鍵詞的搜索排名，越是比較冷門(mén)的產(chǎn)品排在越靠前的產(chǎn)品鏈接銷(xiāo)量越高；
但稍微有點(diǎn)熱度的產(chǎn)品，排在靠前位置的鏈接卻并不一定銷(xiāo)量高
這是因?yàn)槔溟T(mén)產(chǎn)品還是既定框架，權(quán)重的綜合維度雖然很多，但客戶基數(shù)少，所以演變不了；
所以才會(huì)造成越是比較冷門(mén)的產(chǎn)品排在越靠前的產(chǎn)品鏈接銷(xiāo)量越高
但是稍微有點(diǎn)熱度的產(chǎn)品，他的權(quán)重算法就要綜合很多維度了，這中間比較重要的一個(gè)維度就是標(biāo)簽維度
舉個(gè)栗子方便理解
原本的權(quán)重就是銷(xiāo)量權(quán)重占比很高，同樣的鏈接，你銷(xiāo)售1000單，成交100W；我銷(xiāo)售100單，成交10W，那你的排名就比我高
但是現(xiàn)在新改的權(quán)重算法，標(biāo)簽權(quán)重很高，我們都是做化妝品的，還是你銷(xiāo)售1000單，成交100W，但是你的客戶往期購(gòu)買(mǎi)記錄都是亂七八糟的，有買(mǎi)手表的，有買(mǎi)打印機(jī)的，有買(mǎi)手機(jī)的；而我銷(xiāo)售100單，成交10W，但我的客戶往期購(gòu)買(mǎi)記錄基本上都是買(mǎi)化妝品的
那現(xiàn)在新算法下面，我的排名就比你高
再說(shuō)第二塊問(wèn)題：
就是主打定做卻沒(méi)現(xiàn)貨跟客戶發(fā)生交易關(guān)聯(lián)
這個(gè)也很好理解，就是我們無(wú)論線上怎么補(bǔ)單，都是虛的，不是真實(shí)客戶，那真實(shí)客戶在哪里？
這中間我再舉個(gè)栗子，我們很多人都有小學(xué)初中高中同學(xué)，但現(xiàn)在除了偶爾春節(jié)回家附近有點(diǎn)紅白喜事可能碰個(gè)面，其他時(shí)間基本上都沒(méi)了聯(lián)系，為什么？
因?yàn)榇蠹叶际浅赡耆肆耍髯杂惺聵I(yè)奔波要忙，天南地北各一方，沒(méi)有共同的生活交際圈，沒(méi)有交集
那客戶也是一樣的，平時(shí)又不在你家買(mǎi)貨，跟你八竿子打不著，憑啥我現(xiàn)在要定做就得找你？我肯定優(yōu)先找那些日常有進(jìn)貨略知根底，且能生產(chǎn)我需要產(chǎn)品的工廠
所以我們可以主要方向是定做生產(chǎn)，但也需要搞一些常規(guī)產(chǎn)品來(lái)維護(hù)日常客情關(guān)系，不求能賺多少錢(qián)，至少要跟客戶發(fā)生交易關(guān)系，讓他知道我們是做這行的，到時(shí)有生產(chǎn)需求就能快速的想起我們
至于這中間我們?cè)趺慈ミx取哪部分現(xiàn)貨跟客戶發(fā)生交易關(guān)系，又涉及到幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn)
①備現(xiàn)貨需要資金
②現(xiàn)貨要是備好了，賣(mài)不出去怎么辦？
③日常倉(cāng)庫(kù)都是發(fā)大訂單，這些零碎小現(xiàn)貨訂單該怎么安排？
④我們這些現(xiàn)貨主要就是拿來(lái)維護(hù)客戶，基本不賺錢(qián)，到時(shí)要是還有很多售后，豈不成了賠本生意？
所以上面這四塊問(wèn)題也需要在做現(xiàn)貨時(shí)考慮進(jìn)去
再說(shuō)第二塊大問(wèn)題：
他這個(gè)做老板的看到這個(gè)情況很心急，但是因?yàn)樽约翰惶⒗铮灾荒芨芍保恢涝趺慈ブ敢膊恢涝趺慈タ己?/p>
這里涉及的就是管理層面了，話題略大，還是繼續(xù)往下拆分成小問(wèn)題吧
第一個(gè)解決方法就是：老板自己學(xué)
但這里又涉及一個(gè)衍生點(diǎn)，就是老板值不值得自己學(xué)？
①如本案例中這位朋友，要是他自己年銷(xiāo)量是幾千萬(wàn)甚至過(guò)億的體量，那自己去學(xué)，肯定不值當(dāng)，因?yàn)樗隼习迥芤荒曩?000W，自己現(xiàn)在撂下做老板的工作去掌控運(yùn)營(yíng)，雖然技能掌控了，但是卻只能賺500W，那怎么算都是虧本買(mǎi)賣(mài)
②但這里又涉及另一個(gè)細(xì)分，假設(shè)他自己公司業(yè)績(jī)60%以上都是來(lái)自阿里，雖然短時(shí)間內(nèi)如①所言，他自己學(xué)運(yùn)營(yíng)是虧本買(mǎi)賣(mài)，但長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，穩(wěn)賺不賠，因?yàn)閷W(xué)運(yùn)營(yíng)只要肯花時(shí)間精力鉆研，短則三五個(gè)月，最多一年時(shí)間肯定能掌握，于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃大有裨益；
③假設(shè)今天公司整體年銷(xiāo)量才幾百萬(wàn)，小一兩千萬(wàn)，那還是自己學(xué)習(xí)比較劃算，因?yàn)闊o(wú)論是外聘運(yùn)營(yíng)，還是內(nèi)部培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)，始終是別人，不是自己，別人能拍拍屁股就走，自己卻不會(huì)，能一直跟著公司發(fā)展
第二個(gè)解決方法是：讓運(yùn)營(yíng)去學(xué)習(xí)深造
公司已經(jīng)有那么多運(yùn)營(yíng)組了，每組選個(gè)組長(zhǎng)去深造，回來(lái)掌控全局，此處也涉及演變分支
①養(yǎng)的人會(huì)走，時(shí)間長(zhǎng)短而已，這個(gè)無(wú)解
②公司制度問(wèn)題，誠(chéng)然，養(yǎng)的人會(huì)走，但若是給公司其他運(yùn)營(yíng)留下完整傳承，老人走就走了，新人上就可以了，但此處還會(huì)涉及小分支
a.教會(huì)徒弟，餓死師傅，這個(gè)有能力的運(yùn)營(yíng)是否愿意誠(chéng)心教？
b.自己會(huì)是一碼事，自己會(huì)教人是另一碼事（自行體會(huì)這句話）
c.任何職業(yè)人，到公司都是為了三件事：錢(qián)，前途，社交（很簡(jiǎn)單，你今天入職一家公司給你開(kāi)月薪5000，你干了五年再去別的公司，還是給你月薪5000，你會(huì)入這家公司么？）這里涉及教的人和被教的人（還是需要自行體會(huì)）
這里還涉及另一個(gè)重要的話題，就是讓運(yùn)營(yíng)去學(xué)習(xí)深造，需要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)才算學(xué)好了？
剛才也跟這位朋友有些探討，用一句話來(lái)形容就是：
當(dāng)老板不在，這位運(yùn)營(yíng)就是小老板
不但要懂運(yùn)營(yíng)，還要懂銷(xiāo)售，更要懂產(chǎn)品
首先，為什么要懂銷(xiāo)售？
因?yàn)槲覀兂Ｒ?guī)運(yùn)營(yíng)做的，就是這案例中他們運(yùn)營(yíng)在做的，補(bǔ)單嘛，推廣嘛，至于能不能成交，還是得卡在業(yè)務(wù)客服那里
業(yè)務(wù)客服成交不了，沒(méi)有業(yè)績(jī)，最終還是運(yùn)營(yíng)背鍋
所以一個(gè)運(yùn)營(yíng)要是不懂銷(xiāo)售的話，首先在指揮上面，就完成不了，業(yè)務(wù)客服雖明面上是運(yùn)營(yíng)的下屬，但運(yùn)營(yíng)真去追問(wèn)客戶為什么成交不了，業(yè)務(wù)客服一般懶得搭理運(yùn)營(yíng)（因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)客服都有這么個(gè)心態(tài)，客戶都是在本寶寶手中成交的，公司都是靠我們業(yè)務(wù)客服寶寶養(yǎng)著的，你個(gè)只會(huì)吃干飯玩電腦的運(yùn)營(yíng)整天BB啥呢，煩銀）；
另一方面，業(yè)務(wù)客服確實(shí)發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，或者說(shuō)解決不了問(wèn)題，找你運(yùn)營(yíng)來(lái)解決，你會(huì)么？你不會(huì)~~~你都不會(huì)那我還找你干嘛？
再一方面，作為運(yùn)營(yíng)有的時(shí)候會(huì)有些直覺(jué)，覺(jué)得這個(gè)客戶蠻重要，想要業(yè)務(wù)客服去重點(diǎn)挖掘開(kāi)拓，但咋挖掘？咋開(kāi)拓？你倒是給條路指引一下啊~~~運(yùn)營(yíng)還是無(wú)法指引~~~
其次，運(yùn)營(yíng)為毛要懂產(chǎn)品？
這里就是我們B2B的特性了，我們的客戶不是C端那幫呆萌的憨憨小白，C端客戶買(mǎi)回去產(chǎn)品是自己用；
我們的客戶是常年在這個(gè)類(lèi)目底下，買(mǎi)產(chǎn)品回去是為了資源再加工，或者轉(zhuǎn)手再賣(mài)出，獲取利潤(rùn)差價(jià)的，他們是非常懂產(chǎn)品的
你一個(gè)運(yùn)營(yíng)都不懂產(chǎn)品的話，你咋去賣(mài)？咋指導(dǎo)美工做圖片？咋根據(jù)自己產(chǎn)品特性去寫(xiě)關(guān)鍵詞，咋去推廣？
再涉及上面懂銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，你懂銷(xiāo)售卻不懂產(chǎn)品，跟客戶聊三句就得花兩句的時(shí)間去查百度，或者干脆啞殼，那你還咋玩？
還有上面提及的備貨環(huán)節(jié)，你不懂產(chǎn)品，沒(méi)有市場(chǎng)嗅覺(jué)，你找老板備貨，老板反問(wèn)你一句，備什么貨？備多少？什么時(shí)候能賣(mài)完？賣(mài)不完咋辦？
你直接原地?fù)浣謣~~
再?gòu)倪@個(gè)結(jié)論推導(dǎo)上面的過(guò)程，又會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的矛盾點(diǎn)，就是運(yùn)營(yíng)既懂產(chǎn)品，又懂銷(xiāo)售，還懂店鋪，那我還要你這個(gè)老板干嘛？
這就很糾結(jié)了
一個(gè)合格的阿里運(yùn)營(yíng)，要么覺(jué)醒老板思維才能做好阿里，但是覺(jué)醒了老板思維就不會(huì)郁郁久居人下，待到自己有積累原始本金，有合適機(jī)會(huì)出現(xiàn)，遲早得閃人
一個(gè)阿里運(yùn)營(yíng)，他不覺(jué)醒老板思維，就做不了上述所談中的一個(gè)合格的阿里運(yùn)營(yíng)
但互聯(lián)網(wǎng)不就是這樣么？現(xiàn)在信息這么開(kāi)放，只要在市面上流通的，客戶找什么產(chǎn)品找不到？為什么死活在你家進(jìn)貨？
運(yùn)營(yíng)即使沒(méi)在你這覺(jué)醒老板思維，他想要跳槽，你還能攔得住還是咋的？
所以，綜上，我給出的建議如下
1.優(yōu)先培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)，上述該掌握的技能一概不落（還是老三件，職業(yè)人到公司就為三樣：錢(qián)，前途，社交）
2.若時(shí)間精力允許，老板自己也應(yīng)該多少學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)（你可以不做，但你不能不懂，不然下面人摸魚(yú)你管不了，你想去指點(diǎn)引導(dǎo)也實(shí)現(xiàn)不了）
3.最后一點(diǎn)，寫(xiě)給運(yùn)營(yíng)職業(yè)人，你想要獲得高工資，就要給老板的投資以高回報(bào)
這也是很多做阿里的老板的無(wú)奈，他們要的不是只會(huì)補(bǔ)單推廣的螺絲釘，要的是一個(gè)獨(dú)當(dāng)一面的將才，而不是整天只會(huì)摸魚(yú)的醬菜~~
本次匯報(bào)完畢，參上，供大家參考
發(fā)運(yùn)營(yíng)崗位面試公告，招聘人數(shù)，面試，確認(rèn)錄用，發(fā)錄用書(shū)。
面試過(guò)程：
1、首先做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，你認(rèn)為自己的缺點(diǎn)是什么？
2、做過(guò)什么項(xiàng)目，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)一下你的項(xiàng)目經(jīng)歷；
3、為什么離職，原公司組織構(gòu)架；
4、你認(rèn)為在你工作經(jīng)歷中最有意義的一年是哪一年，為什么？
5、說(shuō)一下你對(duì)運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位的理解
在參加阿里運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員面試之前，首先要對(duì)阿里巴巴的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行充分的了解。阿里巴巴是中國(guó)最大的電子商務(wù)公司之一，擁有龐大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，致力于提升公司的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)等方面的績(jī)效。
要了解阿里巴巴的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，可以通過(guò)閱讀阿里巴巴的官方網(wǎng)站和招聘頁(yè)面來(lái)獲取相關(guān)信息。了解阿里巴巴的運(yùn)營(yíng)策略、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)以及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和工作內(nèi)容，有助于你在面試中展示你對(duì)阿里運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的理解和熱情。
作為一名運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，了解行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況非常重要。阿里巴巴在電子商務(wù)領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，因此需要對(duì)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略有所了解。
在面試中，可以提及你對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的研究和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，展示你的行業(yè)敏銳度和洞察力。此外，你還可以談?wù)勀銓?duì)如何應(yīng)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和制定有效的運(yùn)營(yíng)策略的想法。
作為一名運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，數(shù)據(jù)分析和解決問(wèn)題的能力非常重要。在面試中，你可以通過(guò)分享你在過(guò)去的工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)歷中如何利用數(shù)據(jù)分析工具解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)來(lái)展示你的能力。
你可以談?wù)勀闳绾问占头治鰯?shù)據(jù)，如何發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的規(guī)律和趨勢(shì)，并據(jù)此制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。此外，你還可以分享你在面臨困難或挑戰(zhàn)時(shí)如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源并提出解決方案的經(jīng)歷。
在阿里運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員面試中，通常會(huì)有以案例為基礎(chǔ)的面試問(wèn)題。這些問(wèn)題旨在考察你的運(yùn)營(yíng)思維、解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
在準(zhǔn)備面試前，你可以通過(guò)阿里巴巴的官方網(wǎng)站或其他渠道找到一些阿里巴巴的運(yùn)營(yíng)案例，并嘗試分析和解答這些案例。這樣可以幫助你更好地理解運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的本質(zhì)，并準(zhǔn)備好在面試中回答類(lèi)似的問(wèn)題。
在阿里巴巴的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力是非常重要的。在面試中，你可以通過(guò)對(duì)過(guò)去的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)歷的描述來(lái)展示你的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。
你可以談?wù)勀阍趫F(tuán)隊(duì)合作中的角色和貢獻(xiàn)，如何與團(tuán)隊(duì)成員合作解決問(wèn)題，并展示你的溝通技巧。此外，你還可以談?wù)撃闳绾螒?yīng)對(duì)不同團(tuán)隊(duì)成員的工作風(fēng)格和溝通方式，以及如何保持良好的工作關(guān)系。
最后，在阿里運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員面試中，還可能會(huì)有一些關(guān)于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的問(wèn)題。這些問(wèn)題旨在了解你對(duì)個(gè)人發(fā)展的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃。
在準(zhǔn)備面試時(shí)，你可以思考一下你對(duì)阿里巴巴的運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展的期望以及你在未來(lái)幾年中想要達(dá)到的目標(biāo)。你還可以提及你對(duì)自身技能和知識(shí)的不斷提升和學(xué)習(xí)計(jì)劃。
通過(guò)充分了解阿里巴巴的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、熟悉行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、展示數(shù)據(jù)分析和解決問(wèn)題的能力、準(zhǔn)備好以案例為基礎(chǔ)的面試問(wèn)題、展示團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，以及準(zhǔn)備好回答個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的問(wèn)題，你將能夠更好地應(yīng)對(duì)阿里運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員面試的挑戰(zhàn)，增加獲得錄用的機(jī)會(huì)。
感謝您閱讀本文，希望這些面試技巧能對(duì)您在阿里運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員面試中取得成功有所幫助！
就是任性回答！這么多人同求，大家一起看看！
這是我找的幾個(gè)面經(jīng)，多看看總是有幫助的！
面試運(yùn)營(yíng)A：
第一輪群面是八個(gè)人一組，有兩位來(lái)自一線的面試官，一個(gè)是負(fù)責(zé)天貓搜索的，還有一個(gè)沒(méi)記住，他們讓我們討論了如何運(yùn)營(yíng)手機(jī)天貓，要求針對(duì)如何提高手機(jī)天貓的用戶數(shù)，和使用手機(jī)天貓者的活躍度這兩點(diǎn)設(shè)計(jì)一個(gè)運(yùn)營(yíng)方案，運(yùn)營(yíng)方案沒(méi)有時(shí)間限制。
我們討論了45分鐘的樣子，我直接從群面到了終面。終面是兩位看上去比較高級(jí)別的工作人員面的我，主要是結(jié)合簡(jiǎn)歷讓我談?wù)勗谶\(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)，還有是現(xiàn)場(chǎng)出了一道題，問(wèn)我在天貓和淘寶上如何運(yùn)營(yíng)，然后就結(jié)束了。
面試運(yùn)營(yíng)B：
阿里運(yùn)營(yíng)面試一般分為群面，業(yè)務(wù)單面，HR面。其中業(yè)務(wù)單面會(huì)有兩輪，分別由一個(gè)面試官負(fù)責(zé)。2015屆之前的校園招聘的終面為業(yè)務(wù)終面，2015屆校園招聘則改為了HR終面。
阿里業(yè)務(wù)面面試官一般來(lái)自于無(wú)線，菜鳥(niǎo)，小微，UC等大的事業(yè)部，頻率出現(xiàn)最高的是淘寶運(yùn)營(yíng)中心。阿里業(yè)務(wù)面面試官職級(jí)一般杭州最高，其它地方稍低。群面面試官職級(jí)均在6級(jí)(主管級(jí))及以上。面試官前面一般都會(huì)擺放銘牌，基本都是花名，記住面試官的花名，面試完后有事情會(huì)有機(jī)會(huì)聯(lián)系面試官。
阿里巴巴的初面具體形式為群面；群面人數(shù)為8-10人；通過(guò)人數(shù)一般為1-2人 。面試一般分為三個(gè)模塊：A. 自我介紹 B. 運(yùn)營(yíng)方案 C.常規(guī)單面問(wèn)題。初面面試官要求：對(duì)阿里產(chǎn)品熟悉；對(duì)面試有準(zhǔn)備；邏輯思維強(qiáng)；有想法；對(duì)運(yùn)營(yíng)有些了解。每一項(xiàng)良好水平即可。
舉例說(shuō)明：針對(duì)暖男在淘寶上做一次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，15分鐘自我思考后每人分別陳述，最后大家統(tǒng)一意見(jiàn)選出一個(gè)方案進(jìn)一步討論完善，再由一個(gè)代表做陳述總結(jié)。
回答建議：多使用阿里戰(zhàn)略產(chǎn)品（手機(jī)淘寶，天貓，支付寶等），如果你連產(chǎn)品都不知道又如何推廣呢
面試運(yùn)營(yíng)C：
在線筆試：全部是開(kāi)放性問(wèn)題，主要是對(duì)個(gè)人經(jīng)歷和一些產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)類(lèi)的思考，不多做贅述。
面試分為三到四輪，群面，一到兩輪專(zhuān)業(yè)面，HR面，整個(gè)流程節(jié)奏非常快，兩天搞定，第二天晚上直接出結(jié)果。
群面：我們這組的群面過(guò)程是，輪流自我介紹，分析每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，然后每個(gè)人15分鐘時(shí)間，針對(duì)暖男在淘寶上做一次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，15分鐘自我思考后每人分別陳述，最后大家統(tǒng)一意見(jiàn)選出一個(gè)方案進(jìn)一步討論完善，再由一個(gè)代表做陳述總結(jié)。
小TIPS：關(guān)于群面，網(wǎng)上一搜一大把面經(jīng)，但是我覺(jué)得這事說(shuō)簡(jiǎn)單了，就是把它當(dāng)成一次真實(shí)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，大家共同努力解決一件事情，而至于做什么角色完全取決于你本人的優(yōu)勢(shì)，還是那句話最適合的才是最好的。
專(zhuān)業(yè)面：采用的是交叉面的方式，兩輪時(shí)間分別在1小時(shí)左右，會(huì)針對(duì)你的簡(jiǎn)歷經(jīng)歷問(wèn)一些項(xiàng)目的問(wèn)題，另外也會(huì)在你的項(xiàng)目經(jīng)歷上做一些延伸性的提問(wèn)，所以兩點(diǎn)很重要，第一寫(xiě)在簡(jiǎn)歷上的經(jīng)歷必須真實(shí)且有的說(shuō)，第二面試前自我提問(wèn)式地回顧之前的項(xiàng)目也很重要，畢竟時(shí)間久了誰(shuí)都會(huì)記不清。另外專(zhuān)業(yè)面還會(huì)問(wèn)一些跟面官的項(xiàng)目相關(guān)的問(wèn)題，比如天貓雙十一你有什么運(yùn)營(yíng)上的創(chuàng)新點(diǎn)子，你怎么看待阿里產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別等。
小TIPS：我認(rèn)為最好的單面的狀態(tài)應(yīng)該是聊天，所以不光是面官問(wèn)，你來(lái)答的狀態(tài)，也可以適當(dāng)?shù)厝ヒ龑?dǎo)面官的提問(wèn)，比如我會(huì)從自己之前的餐飲O2O經(jīng)歷扯到淘點(diǎn)點(diǎn)，從之前自己的旅行經(jīng)歷和在螞蜂窩的工作經(jīng)歷扯到淘寶航旅，也會(huì)去往一些近期的運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)上去靠，比如當(dāng)時(shí)比較火的S2O的案例女神的新衣，天貓APP中刺激UGC產(chǎn)生的頻道FUN,而這些內(nèi)容除了之前長(zhǎng)期的關(guān)注和積累外，也有一些是可以短時(shí)間內(nèi)去集中惡補(bǔ)的。
小TIPS：阿里的面官還有個(gè)特點(diǎn)就是蠻喜歡聽(tīng)故事的，所以除了工作經(jīng)歷外，如果有些其他能佐證你某項(xiàng)品質(zhì)的故事也是可以講出來(lái)聽(tīng)聽(tīng)的，但是前提是它是有效信息且能調(diào)動(dòng)對(duì)方興趣，比如講到策劃能力和執(zhí)行力的時(shí)候我說(shuō)到了自己線上賣(mài)明信片的故事，當(dāng)面官問(wèn)及看起來(lái)你一路都很順沒(méi)吃過(guò)苦的時(shí)候，就開(kāi)始給他講當(dāng)年自己在沒(méi)有暖氣的房子里一個(gè)冬天的北漂故事。不過(guò)講故事的前提還是，你真的得是一個(gè)有故事的人，這個(gè)惡補(bǔ)不了。
HR面：側(cè)重于考驗(yàn)?zāi)氵@個(gè)人本身，特別是一些真實(shí)性的問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程會(huì)很輕松，但是在和風(fēng)細(xì)雨中也極有可能埋有雷，所以再次強(qiáng)調(diào)在面官面前真實(shí)性最重要，你的情商還不足以在他面前耍小聰明，阿里的HR當(dāng)時(shí)就揪住了簡(jiǎn)歷上特別不起眼的一句話，是大二的時(shí)候在媒體的一段經(jīng)歷，讓我詳細(xì)闡述是怎么實(shí)現(xiàn)的以及自己從中承擔(dān)了什么任務(wù)，我只能很坦誠(chéng)地說(shuō)時(shí)間過(guò)去太久，確實(shí)記不清楚，而且當(dāng)時(shí)自己畢竟是一個(gè)大二的學(xué)生，還不足與在一個(gè)聯(lián)動(dòng)全國(guó)各省市媒體的活動(dòng)中承擔(dān)太重要的角色頂多就是一個(gè)聯(lián)絡(luò)的工作，不過(guò)細(xì)想來(lái)也怪自己在簡(jiǎn)歷上給自己埋了一個(gè)雷。面試中還會(huì)有一些比較有趣的問(wèn)題，比如你這么喜歡旅游，又做過(guò)西南西北自助游的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，那給我畫(huà)下中國(guó)的地圖吧，再給我推薦些旅游目的地。
題主趕緊看看，能不能幫到你我就不清楚了，但是看完不點(diǎn)贊不關(guān)注我可就....哈哈！
阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)面試問(wèn)題包括：
1. 您是否已經(jīng)熟悉了國(guó)際站的運(yùn)營(yíng)流程和工具？
2. 您在國(guó)際站上遇到過(guò)哪些問(wèn)題？
3. 您如何處理國(guó)際站上的用戶投訴和反饋？
4. 您對(duì)國(guó)際站的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)有什么看法？
5. 您如何在國(guó)際站中更好地提升用戶滿意度？
答案：
1. 首先，您需要熟悉國(guó)際站的基礎(chǔ)知識(shí)和工具，例如：Google AdWords、亞馬遜 AWS、Cloud Functions等。
2. 然后，您還需要了解國(guó)際站的功能和特點(diǎn)，例如國(guó)際站的用戶界面、搜索、廣告投放等。
銀行運(yùn)營(yíng)主管面試題目
面試是每個(gè)求職者都必須面對(duì)的一道關(guān)卡。特別是對(duì)于那些渴望在銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的人來(lái)說(shuō)，他們需要通過(guò)面試向面試官展示自己的能力和潛力。
本文將為您提供一些針對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)主管職位的面試題目，幫助您在面試過(guò)程中更好地準(zhǔn)備和展示自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
這個(gè)問(wèn)題旨在了解您是否具備豐富的銀行運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及您對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解程度。在回答該問(wèn)題時(shí)，您可以提及您過(guò)去的工作經(jīng)歷，以及在銀行運(yùn)營(yíng)方面取得的成功。
作為一名銀行運(yùn)營(yíng)主管，您將負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)，確保他們的工作高效順利。在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，您可以強(qiáng)調(diào)您的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通技巧、以及如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員以達(dá)到共同的目標(biāo)。
這個(gè)問(wèn)題旨在了解您如何發(fā)現(xiàn)并解決銀行運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題以提高效率。您可以提及您之前所采取的方法和措施，以及最終取得的成果。
作為銀行運(yùn)營(yíng)主管，處理客戶投訴是必不可少的工作之一。在回答該問(wèn)題時(shí)，您可以提到您曾面對(duì)的具體情況，以及您處理客戶投訴的步驟和策略。
銀行業(yè)務(wù)需要嚴(yán)格遵守各類(lèi)法規(guī)和合規(guī)要求。在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，您可以強(qiáng)調(diào)您對(duì)相關(guān)法規(guī)的了解，以及您如何確保銀行運(yùn)營(yíng)的合規(guī)性。
在工作中，緊急情況和突發(fā)事件可能經(jīng)常發(fā)生。在回答該問(wèn)題時(shí)，您可以提到您過(guò)去面對(duì)的具體情況，以及您如何應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題的能力。
作為一名銀行運(yùn)營(yíng)主管，領(lǐng)導(dǎo)能力和技能是非常重要的。在回答該問(wèn)題時(shí)，您可以提到您的決策能力、人際關(guān)系技巧、以及如何組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的能力。
這個(gè)問(wèn)題旨在了解您在過(guò)去的項(xiàng)目中的角色和成就。在回答該問(wèn)題時(shí)，您可以提到您參與的具體項(xiàng)目，以及您在項(xiàng)目中所扮演的角色以及您的貢獻(xiàn)。
這個(gè)問(wèn)題旨在了解您對(duì)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和前景的了解程度。在回答該問(wèn)題時(shí)，您可以提到您對(duì)行業(yè)的觀察和分析，以及您對(duì)未來(lái)發(fā)展的看法。
銀行運(yùn)營(yíng)主管面試是一個(gè)展示您專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的機(jī)會(huì)。通過(guò)準(zhǔn)備和回答以上問(wèn)題，您可以向面試官展示您在銀行運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)和能力。此外，在面試中展示良好的溝通能力和積極的態(tài)度也是非常重要的。
希望本文能夠幫助您更好地準(zhǔn)備銀行運(yùn)營(yíng)主管面試，取得成功！祝您好運(yùn)！
早教產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)面試題目
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，早教產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)顯得尤為關(guān)鍵。為了找到一位優(yōu)秀的早教產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員，面試是不可或缺的環(huán)節(jié)。如何準(zhǔn)備一套有效的面試題目，以評(píng)估候選人的能力和經(jīng)驗(yàn)？本文將為您提供一些常見(jiàn)的早教產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)面試題目，幫助您招聘最合適的人才。
這是一個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題，旨在了解面試者對(duì)早教產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的理解和知識(shí)。優(yōu)秀的候選人應(yīng)能清晰地解釋早教產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的定義、目標(biāo)和重要性，并能分享自己在此領(lǐng)域的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。他們應(yīng)能提及市場(chǎng)研究、用戶分析、產(chǎn)品策劃和推廣等方面的工作。
市場(chǎng)研究是早教產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)。面試者應(yīng)能介紹他們?cè)谑袌?chǎng)研究方面的工作經(jīng)驗(yàn)，包括如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、了解目標(biāo)用戶、識(shí)別市場(chǎng)需求和趨勢(shì)等。
用戶調(diào)研對(duì)于早教產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化非常重要。面試者應(yīng)能描述他們?cè)?jīng)參與的用戶調(diào)研項(xiàng)目，包括調(diào)研的目的、方法、結(jié)果和根據(jù)結(jié)果做出的改進(jìn)措施。
早教產(chǎn)品的推廣對(duì)于產(chǎn)品的成功至關(guān)重要。面試者應(yīng)能詳細(xì)解釋他們?nèi)绾沃贫ㄒ环萦行У耐茝V計(jì)劃，包括確定目標(biāo)受眾、選擇合適的推廣渠道和制定有效的推廣策略。
早教產(chǎn)品的增長(zhǎng)是每個(gè)早教產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員關(guān)注的重點(diǎn)。面試者應(yīng)能提供一些可行的措施，如改進(jìn)產(chǎn)品功能、尋找新的推廣渠道、與合作伙伴合作等，以加速產(chǎn)品的增長(zhǎng)。
面試者應(yīng)能解釋他們?nèi)绾卧u(píng)估早教產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)效果，包括如何收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和根據(jù)數(shù)據(jù)做出相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。
良好的團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于早教產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員非常重要。面試者應(yīng)能分享他們?cè)谝酝ぷ髦信c團(tuán)隊(duì)成員合作完成的項(xiàng)目，以及他們?nèi)绾闻c其他部門(mén)協(xié)調(diào)合作，共同實(shí)現(xiàn)早教產(chǎn)品的成功。
這個(gè)問(wèn)題旨在了解面試者是否能提供以往成功的案例。面試者應(yīng)能分享他們?cè)?jīng)面對(duì)的挑戰(zhàn)、采取的措施和最終取得的成功，以體現(xiàn)他們的能力和經(jīng)驗(yàn)。
早教產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中常常會(huì)遇到困難和挑戰(zhàn)。面試者應(yīng)能分享他們?cè)谠缃坍a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中所遇到的一些困難，并描述他們是如何克服這些困難和挑戰(zhàn)的。
面試者應(yīng)能表達(dá)他們對(duì)于早教產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展的見(jiàn)解和目標(biāo)。優(yōu)秀的候選人應(yīng)能說(shuō)明他們的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，并對(duì)未來(lái)可能遇到的挑戰(zhàn)提供解決方案。
以上就是一些常見(jiàn)的早教產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)面試題目，希望這些問(wèn)題能幫助您找到最適合的候選人，為早教產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)注入新的活力和創(chuàng)意。
1、特色營(yíng)銷(xiāo)
在阿里巴巴網(wǎng)平臺(tái)上有大量的網(wǎng)店存在，那憑什么就會(huì)有消費(fèi)者搜素你?憑什么會(huì)有人來(lái)購(gòu)物?所以要有特色才能吸引大家的目光，沒(méi)有的特色的店鋪未來(lái)的路會(huì)很難走。比如別人賣(mài)的是地毯，你的店鋪賣(mài)的的是有民族風(fēng)格的地毯，那就要在首頁(yè)和詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)都要突出民族風(fēng)這一元素，走特色營(yíng)銷(xiāo)的道路。
2、整合營(yíng)銷(xiāo)
俗話說(shuō)一個(gè)巴掌拍不響，只有將資源進(jìn)行整合之后，才能產(chǎn)生巨大的能量。不管是哪個(gè)行業(yè)的，推廣營(yíng)銷(xiāo)必不可少，但若只是做營(yíng)銷(xiāo)推廣也不行，還要參加各種促銷(xiāo)活動(dòng)等等，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都是相輔相成的，不是僅僅只完成一個(gè)就可以成功的。想要成功，就要將各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，有效配合，形成合力，擰成一股繩才行。
3、觀念營(yíng)銷(xiāo)
酒香不怕巷子深的時(shí)代代早已經(jīng)過(guò)去了，在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中沒(méi)有一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)觀念，就算是再好的產(chǎn)品也推廣不出去。特別是阿里巴巴運(yùn)營(yíng)者，更是要具備營(yíng)銷(xiāo)的觀念。而觀念營(yíng)銷(xiāo)還有一層重任，就是要給予產(chǎn)品新的概念，從而樹(shù)立品牌高度和形象。
