看地方 有的區(qū)縣一點(diǎn)事都沒有 就是在網(wǎng)上 和接電話回答一下 月薪每個(gè)地方都不一樣 2000~5000都
工商銀行退休后退休金待遇還是比較高的。工商銀行屬大型國(guó)家商業(yè)銀行其員工退休后退休金的計(jì)算辦法與其它國(guó)家企業(yè)員工退休金計(jì)算辦法雖然一致，但工商銀行由于經(jīng)濟(jì)效益較好，員工工資福利待遇都比較高，所以工商銀行員工個(gè)人繳費(fèi)指數(shù)這塊比較高，個(gè)人賬戶金額也比較多；在工齡相同的情況下工商銀行員工與其它行業(yè)員工退休的退休金比較，工商銀行員工退休金普遍比較高。
待遇
這個(gè)因該是很多人最關(guān)心的。網(wǎng)上有各種不同的說(shuō)法，但是我覺得都不全面。公正的來(lái)講，待遇應(yīng)該是這樣的：1.和所在行級(jí)別相關(guān)2.和工作崗位相關(guān) 3.和本人職位級(jí)別相關(guān)4.和學(xué)歷相關(guān)5.和所在城市消費(fèi)水平相關(guān)。總的來(lái)說(shuō)自然是級(jí)別越高工資越高。這很容易理解，各地區(qū)狀況各不相同，個(gè)人的情況也不相同，所以網(wǎng)上才會(huì)有那么多種說(shuō)法。這里我無(wú)法給出一個(gè)確切的數(shù)字，因?yàn)椴煌那闆r差別會(huì)很大，但是我想說(shuō)銀行業(yè)的平均工資是很高的，絕對(duì)高過民營(yíng)企業(yè)和那些中小企業(yè)。還有一點(diǎn)是80%的財(cái)富掌握在20%的人手中，根據(jù)個(gè)人的差異，貧富差別會(huì)很大。我想這么說(shuō)大家應(yīng)該可以明白是怎么一回事了吧。
工資制度和福利待遇
銀行的基本工資是沒什么競(jìng)爭(zhēng)力的，二三線城市就1000-1500的樣子，機(jī)關(guān)多一點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)少一些，因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)的主要靠業(yè)績(jī)，機(jī)關(guān)的基本不存在業(yè)績(jī)這一說(shuō)。這時(shí)候很多人就要說(shuō)1000塊怎么夠花了，別急，等我慢慢8福利這一塊。五險(xiǎn)一金每個(gè)公司都交，但是交的等級(jí)是不一樣的，銀行的基本都是往高了交，其他企業(yè)通常也就交個(gè)最低限，所以這塊的收入是不能忽略的，比如以后要買房子，20年之后你的住房公積金至少也是6位數(shù)的。再來(lái)還有餐補(bǔ)、電話費(fèi)補(bǔ)助、交通費(fèi)補(bǔ)助、一年一套工作服(工行的工作服是大幾千的標(biāo)準(zhǔn)，都是找知名品牌專門來(lái)一個(gè)個(gè)量身定做的)、節(jié)假日禮金、結(jié)婚生病喪事問候禮金、不定期發(fā)購(gòu)物卡、夏天發(fā)降溫費(fèi)、女同胞還有買姨媽巾的費(fèi)用補(bǔ)助等等名目實(shí)在太繁多，我都說(shuō)不全，總之你買東西有購(gòu)物卡，交通電話報(bào)銷，生病基本不花錢，買車買房有補(bǔ)助，過年過節(jié)發(fā)一堆東西和禮金，還有免費(fèi)提供的健身房啊，部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)啊，聚餐費(fèi)啊云云。如果把這些都算作間接收入的話，那就很可觀了。所以在銀行工作，真不是靠那幾個(gè)基本工資過日子的，不然真坑爹了。
(二)
大家都是作為一個(gè)局外人在這邊探討工行的信息，對(duì)于信息的把握不是非常準(zhǔn)確，有些人甚至非常模糊，雖然我也是一個(gè)局外人，我把我所知道的告訴大家，也愿意和大家交流，雖然我離開了工行，但我明白工行的省分行都是非常惜才的，離開了工行心中有點(diǎn)遺憾，不是因?yàn)殄X，而是自己覺得辜負(fù)了某些人的期望。這里申明下，我是一個(gè)今年剛畢業(yè)的普通研究生，沒有任何關(guān)系，所說(shuō)的僅僅是個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考。
首先說(shuō)下工行的待遇問題，工行所錄取的都是正式員工，在沒有意外的情況下，都會(huì)在6個(gè)月以后轉(zhuǎn)為正式員工，在試用期內(nèi)享受工行系統(tǒng)的福利。剛進(jìn)去是實(shí)習(xí)工資，本科生大概1500左右，研究生1800左右，屬于文員2級(jí)待遇，6個(gè)月以后轉(zhuǎn)正，本科生一般是4級(jí)，研究生5級(jí)待遇2k以上，而這是待遇的一部分，更重要的是績(jī)效，因?yàn)榭?jī)效的考核標(biāo)準(zhǔn)我也不是非常了解，也很難給大家一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)字，但基本上可以做到1：1這個(gè)時(shí)候你的待遇就有4-5k(稅前)。以后請(qǐng)拿2k的朋友別叫嚷工行的不公，待遇不好，是因?yàn)槟愕目?jī)效考核很低，這只能歸結(jié)于你個(gè)人問題。
接著說(shuō)下大家關(guān)心的前臺(tái)時(shí)間，一般來(lái)說(shuō)6-12個(gè)月的柜臺(tái)，別不服氣，工行的董事長(zhǎng)上財(cái)畢業(yè)的也是從柜臺(tái)開始的。要對(duì)一個(gè)銀行有感性認(rèn)識(shí)，這點(diǎn)是必不可少的，一般過這個(gè)時(shí)間以后會(huì)有安排，我想大家選擇工行是因?yàn)榭春霉ば薪o你提供的這個(gè)平臺(tái)，而不是暫時(shí)從工行獲取高收益，假如追求高收益請(qǐng)承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)，或者周期性行業(yè)。
最后說(shuō)下一些其它大家關(guān)心的問題，工行的崗位選擇很多時(shí)候是通過考試選拔的，不要過多的感嘆什么，而是要努力的去爭(zhēng)取，在30多萬(wàn)的人工行系統(tǒng)會(huì)有狼你發(fā)光的地方，如果你只會(huì)感嘆，那么你已經(jīng)失敗了一半。工行的培訓(xùn)期一般是1個(gè)月食宿全免，有工資的;對(duì)于不同地區(qū)有區(qū)別，有些提供住宿，有些則沒有，另外工行系統(tǒng)提供良好的培訓(xùn)機(jī)制，讓你去考各種證書。
干得好一個(gè)月可以拿2500左右。
夏天有防署費(fèi)，加上可以有三千多。待遇可以，五限一金都有，過年過節(jié)也有福利發(fā)。還有年終獎(jiǎng)季度獎(jiǎng)什么得。但是工作辛苦，考核比較嚴(yán)格，而且白班夜班倒。下班時(shí)間不一定。穩(wěn)定是挺穩(wěn)定，就看你能不能吃苦。的確，前途嘛，不是很光明。工商銀行是最差的，我工作30多年了，工資4000多，更過份的是工作嚴(yán)重超工時(shí)節(jié)假日不讓休息，一周工作60個(gè)小時(shí)左右，好多老同志都累倒了，體制不好特別黑暗
話務(wù)員一般是派遣制 沒有正式員工的福利。
本來(lái)郵儲(chǔ)銀行就是出名的低工資。
再?zèng)]有福利。
不建議
在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，話務(wù)員外包服務(wù)已經(jīng)成為許多企業(yè)的首選。話務(wù)員外包能幫助企業(yè)減少人力資源成本，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)更高的效率和業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)于位于保定的企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇一家專業(yè)的保定話務(wù)員外包公司是一個(gè)明智的決策。
下面是幾家優(yōu)秀的保定話務(wù)員外包公司，它們提供專業(yè)的話務(wù)員外包服務(wù)，能夠滿足不同企業(yè)的需求：
選擇適合自己企業(yè)需求的保定話務(wù)員外包公司是至關(guān)重要的。在做出決策時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)自己的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)規(guī)模和預(yù)算等因素來(lái)選擇合適的服務(wù)商。此外，還需要與話務(wù)員外包公司進(jìn)行充分溝通，確保雙方在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、合作模式等方面達(dá)成一致。
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話務(wù)員通常是在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來(lái)電，解決相關(guān)業(yè)務(wù)問題，從事值守長(zhǎng)途話務(wù)、國(guó)際話務(wù)、查號(hào)、無(wú)線尋呼、信息服務(wù)、用戶交換機(jī)等各類話務(wù)臺(tái)，以及處理機(jī)上業(yè)務(wù)查詢的人員。 話務(wù)員從事的工作具體包括： （1）按呼叫順序依次應(yīng)答，受理用戶使用電信業(yè)務(wù)，填寫記錄單； (2)接續(xù)、處理用戶業(yè)務(wù)需要； (3）接續(xù)和處理受付業(yè)務(wù)電話； (4)國(guó)外交換局撥叫中國(guó)時(shí)提供語(yǔ)言輔助、撥打輔助等服務(wù)，承擔(dān)國(guó)際來(lái)話查詢業(yè)務(wù)； (5)控制業(yè)務(wù)流量及電路質(zhì)量； (6)按規(guī)程處理更改用戶電話號(hào)碼； (7)受理專線用戶的各類特別業(yè)務(wù)； (8)接續(xù)處理去話、來(lái)話、轉(zhuǎn)話、銷號(hào)、退號(hào)及注銷業(yè)務(wù)； (9)接續(xù)和處理改接、改叫、串聯(lián)電話、傳呼電話、電話會(huì)議業(yè)務(wù)； (10）受理信息服務(wù)業(yè)務(wù)； (11)受理用戶交換機(jī)業(yè)務(wù)； (12)受理機(jī)上咨詢業(yè)務(wù)。 職業(yè)等級(jí) 本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為初級(jí)話務(wù)員（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)話務(wù)員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)話務(wù)員（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、技師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）。 下列工種歸入本職業(yè)： 話務(wù)員 長(zhǎng)途話務(wù)員 查號(hào)話務(wù)員 國(guó)際話務(wù)員 在很早的時(shí)候就出現(xiàn)了話務(wù)員這個(gè)職業(yè)，這個(gè)職業(yè)在不同的時(shí)期有不同的工作內(nèi)容。 在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，話務(wù)員的工作主要就是接收和發(fā)送電報(bào)，用摩爾斯密碼的那種，屬于機(jī)要工作崗位。 在解放后到電話廣泛普及之前，話務(wù)員一般在普通單位、電話局或者郵局中工作，主要工作范圍就是將需要連接的電話線通過人工連接起來(lái)，保證雙方的通話。 職業(yè)素質(zhì) 影響力 影響力素質(zhì)是績(jī)優(yōu)營(yíng)銷人員具備與運(yùn)用最普遍的素質(zhì)，往往與潛在的成就導(dǎo)向相互作用，最終驅(qū)動(dòng)高績(jī)效的達(dá)成。在實(shí)踐電話營(yíng)銷的過程中，影響力素質(zhì)的發(fā)揮通常有以下幾種方式： 關(guān)注與顧客建立信任感或給對(duì)方留下某些具體且深刻的印象(包括聲音、語(yǔ)言等各種細(xì)節(jié))。 通過了解客戶最關(guān)心與敏感的問題，滿足其要求來(lái)施加影響，顯示其所代表的企業(yè)對(duì)客戶的重視與理解，從而獲得客戶的持續(xù)信任與忠誠(chéng)。 了解客戶對(duì)營(yíng)銷工作以及相關(guān)人員的看法，采取行動(dòng)預(yù)測(cè)與引導(dǎo)他人的行為。 主動(dòng)性 電話營(yíng)銷人員的主動(dòng)性常常表現(xiàn)為做事堅(jiān)持不懈的精神與毅力，即為完成某項(xiàng)任務(wù)而一次又一次地嘗試不同的方法，面對(duì)失敗與拒絕也絕不放棄。從長(zhǎng)期的角度而言，主動(dòng)性還意味著抓住機(jī)遇，迅速采取行動(dòng)以應(yīng)付未來(lái)潛在的威脅，提前付出比工作要求更多的努力等等。 人際理解力 人際理解力是電話營(yíng)銷人員具備的核心素質(zhì)之一，它也是影響力素質(zhì)和客戶服務(wù)素質(zhì)發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。具備了這種素質(zhì)的電話營(yíng)銷人員，能夠根據(jù)客戶的只言片語(yǔ)來(lái)判斷他們的意圖與傾向，并預(yù)測(cè)其未來(lái)的需求，以據(jù)此調(diào)整自己的方式。所謂“設(shè)身處地”地想客戶之所想，為客戶創(chuàng)造價(jià)值就是這個(gè)意思。 客戶服務(wù) 客戶服務(wù)也是優(yōu)秀營(yíng)銷人員所具備的基本素質(zhì)之一，體現(xiàn)在為客戶提供符合其需求的產(chǎn)品與服務(wù)，以及在客戶做出重大決策時(shí)充當(dāng)他們的顧問等等方面。特別作為后者，要與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，優(yōu)秀的電話營(yíng)銷人員往往要扮演令人信賴的顧問角色。顯然，這一角色的成敗，不僅需要營(yíng)銷人員對(duì)客戶的需求有持續(xù)正確的認(rèn)識(shí)與理解，同時(shí)還要求營(yíng)銷人員能夠本著客戶導(dǎo)向的原則對(duì)客戶提出各種建議。 自信 主要表現(xiàn)為對(duì)自身能力以及面對(duì)各種挑戰(zhàn)充滿信心，面對(duì)失敗不放棄、不懈怠，反而積極應(yīng)對(duì)等。自信是電話營(yíng)銷人員所具備的最基本的素質(zhì)之一。當(dāng)然，所有的營(yíng)銷人員都必須具備承受或容忍失敗與拒絕的某種忍耐力，但是在解釋與處理失敗與拒絕的方式上，優(yōu)秀的營(yíng)銷人員與一般的營(yíng)銷人員則會(huì)體現(xiàn)出較大的差異性。通常優(yōu)秀的營(yíng)銷人員會(huì)以一種積極樂觀的態(tài)度對(duì)待失敗與拒絕，在解釋失敗的原因與總結(jié)失敗的教訓(xùn)時(shí)，不但能夠客觀地對(duì)各種外因進(jìn)行分析，包括激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及客戶對(duì)于其他產(chǎn)品的偏好等，而且能夠客觀地評(píng)價(jià)自己做了什么與沒做什么，并制定相應(yīng)的積極改進(jìn)計(jì)劃。而一般的營(yíng)銷人員則往往會(huì)因?yàn)樵獾绞∨c拒絕而失去斗志，或者找出許多理由為自己辯護(hù)。 信息搜尋 即搜尋有關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)發(fā)展、潛在客戶、客戶需求以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面信息的素質(zhì)，也是電話營(yíng)銷人員的必備素質(zhì)之一。有些素質(zhì)較高的營(yíng)銷人員會(huì)通過多種方式進(jìn)行收集，他們關(guān)注通過詢問、調(diào)查等直截了當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)獲取信息。 關(guān)系建立 與客戶建立信息合作關(guān)系是營(yíng)銷工作的核心內(nèi)容之一。關(guān)系建立主要體現(xiàn)在與客戶保持聯(lián)系，定期進(jìn)行電話拜訪、與客戶形成定期良好的互動(dòng)交流等。 歸納思維 歸納思維主要用于分析與總結(jié)客戶的心理與相關(guān)行為，以便解決客戶提出的問題，或者得到進(jìn)一步與其接觸的機(jī)會(huì)等。 自控能力 當(dāng)面對(duì)客戶的抱怨、投訴或抵制情緒時(shí)，營(yíng)銷人員必須具備良好的自我控制能力，以積極的心態(tài)去面對(duì)。 團(tuán)隊(duì)合作 團(tuán)隊(duì)合作從一定意義上也可以視為一種培養(yǎng)與開發(fā)人才的有效方式，同時(shí)為促進(jìn)呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理起到支持作用。
話務(wù)員資格證書、等級(jí)證書是國(guó)家承認(rèn)的
呼叫資格證和話務(wù)員資格證字面意思雖都是跟打電話有關(guān)的證書，但是一個(gè)側(cè)重于行業(yè)資格證書，一個(gè)側(cè)重于個(gè)人資格證書，另外關(guān)于呼叫資格證辦理也是需要了解一下下的哦。不論是呼叫資格證還是話務(wù)員資格證都是國(guó)家為了規(guī)范電信市場(chǎng)秩序，及提高勞動(dòng)者素質(zhì)和通信服務(wù)質(zhì)量，加快推進(jìn)通信行業(yè)職業(yè)資格證書制度建設(shè)提出的準(zhǔn)則
待遇不錯(cuò)
如果你是要去12306上班，目前待遇還是不錯(cuò)的，基本工資都在4000-7000之間，有社保五險(xiǎn)一金，主要還是工作比較輕松自由，
12306
退票
那個(gè)是系統(tǒng)直接操作是不需要客服去太多的處理的，工作不會(huì)是很累，不過不是在編的
鐵路員工
所以待遇就沒有在編的好
